尊敬的赵敬伟代表：

您提出的“关于成立物业管理督办组的建议”已收悉，首先感谢您对我区物业管理行业的关心和支持，现就提案答复如下：

今年郑州市正在接受国家卫生城市复审，我区也在复审范围之中，为此区政府成立了卫生城市复审指挥部，其中成立有社区楼院督导组，督导全区社区楼院环境卫生治理工作。目前全区各类小区卫生状况已有极大改善。

根据《河南省物业管理条例》第七十四条 街道办事处、乡镇人民政府应当建立物业管理联席会议制度。联席会议由街道办事处、乡镇人民政府召集，物业管理、公安派出所、城市管理等部门和社区居（村）民委员会、业主委员会（业主代表）、物业服务企业、专业经营单位等各方参加。联席会议协调解决本辖区内物业管理中的重要问题。

针对鸿盛新城小区大、业主多、问题复杂等实际情况，区中心办已按区政府要求及物业管理条例相关规定成立专门工作组，多次组织召开相关部门联席会议，业主反映较为集中的问题已在逐步解决。现正在依法筹备组织召开业主大会。亚星花园已由业主选聘新的物业公司进行管理。长铝22小区现由国浩物业服务管理，32、42等老旧小区，正在由办事处、社区引进新的物业公司进行管理。以上小区，在区房产中心指导和办事处、社区组织下，也正在逐步推进成立业主大会、选举业主委员会，推进小区实现物业有序管理。

区房产中心作为物业行业监管部门，同时作为联席会议成员单位，将从以下方面加强物业管理工作，减少业主同物业各方之间矛盾，促进社会和谐稳定。 

一、加强物业行业监管。

除了物业企业年度监督检查、“双随机、一公开”等集中督导外，日常加大对全区物业企业的检查力度，要求物业企业公布服务事项、收费标准，自觉接受业主的监督，设立投诉、举报电话68928844。此外，对于多次督导仍无整改的问题，区房产中心将依法移交至执法部门，由执法部门出面进行处理。

二、面向业主做好物业管理宣传工作。 

通过印发物业管理知识宣传册、制作小区宣传版面、开展小区专项宣传活动等多种形式，面对面向居民解读物业管理法规政策和相关知识，深化居民对物业管理重要性的认识，并在不间断宣传小区治理工作外，适时组织相关部门、镇（街道）、人大代表、政协委员、社区居民代表等进行参观、座谈、研讨，提高居民对物业管理工作的知晓率、支持率、参与率。

非常感谢您一直对上街区房产中心工作的关心和支持，希望您能一如既往的关心支持我们的工作。

           2021年6月21日      

联系单位及电话：区房产中心  68927299

联  系  人：许春鹏

抄      报：区人大办公室、区委区政府督查局