尊敬的张慧敏代表：

您提出的“关于加大空巢老人雇佣民政局钟点工帮扶政策力度”的建议已收悉。

感谢您对我们工作的关心和大力支持！上街区“居家养老助残工程”2008年启动，服务对象有孤寡、百岁、空巢、计生户家庭老人、伤残军人和残疾人六类群体，服务时间1至3小时不等，服务对象自愿申请，采取无偿和低偿服务相结合的方式。

由于服务对象申请的服务时间较为集中，服务员安排较为困难，为了确保工作顺利开展，我们采取了以下措施：

一、采取多种措施加大服务员的招聘力度。形成了服务报酬自然增长机制，充分调动服务员的工作积极性，稳定服务队伍；对于身体健康，能适应服务工作的服务员年龄条件适当放宽；在区人力资源市场、各社区、各繁华地段发放招聘通知，招收新服务员；通过服务对象和现有服务员介绍招收新服务员。

二、积极沟通，错峰使用。主动上门和服务对象沟通，了解服务需求，错峰安排服务时间，提高服务对象的安排效率，提高服务员的上岗率。

三、梳理服务需求，有针对性提供服务。积极梳理空巢老人的服务需求，利用上街区12349智慧养老服务中心，为老人提供家政服务、送餐助浴、代买代购、陪同就医等多样化的养老服务，作为对居家养老助残服务的有效补充。

今后，我们将不断加强各项工作，扩大服务员队伍，提高服务质量，最大化地满足老年人的服务需求，为全区老年人提供高效、优质的养老服务。

                              郑州市上街区民政局

                               2021年5月14日

联系单位及电话：上街区民政局   68923022

联    系    人：刘雪梅

抄          报：区人大办公室、区委区政府督查局