尊敬的任爱青、程培航代表：

你们提出的关于加强物业管理工作的建议收悉，现答复如下：

根据区房产中心掌握的情况，全区共278个楼院，其中物业管理小区80个，荣获省级园林小区8个、省级物业管理示范小区4个、市级园林小区13个、市级物业管理示范小区11个；无主管楼院128个，新型社区安置小区53个，业主自治小区17个。物业管理小区占比较少，且各小区服务水平参差不齐，为此，区房产中心根据您们提出的建议结合上街区实际情况在以下几个方面加强物业管理工作。

一、提升无主管楼院物业管理覆盖率。积极引导无主管楼院成立业主委员会，由业主委员会选聘专业化物业公司，同时制定优惠政策，对接管无主管楼院的物业公司给予适当补助。

二、加大了宣传力度。积极宣传《河南省物业管理条例》《郑州市物业管理条例》，引导业主树立花钱买服务的理念，目前，已组织镇（办）、社区、物业企业等在广场、居民小区、社区楼院等集中宣传20余次，印发宣传资料4000余份。

三、细化部门职责。充分发挥物业联席会议制度，切实做到“镇办吹哨，部门报到”，共同商议解决物业管理工作中出现的难点、热点问题，加大对违规经营行为和业主投诉的查处力，畅通投诉渠道，明确处理责任，形成齐抓共管、各司其职的工作局面。

四、加强行业监管。除了物业企业年度监督检查、“双随机、一公开”等集中督导外，日常加大对全区物业企业的检查力度，要求物业企业公示服务事项、收费标准，自觉接受业主的监督，设立投诉、举报电话。此外，对于多次督导仍无整改的问题，区房产中心绝不姑息，将直接移交至行政执法部门做进一步的处理。

感谢您们对区房产中心工作的关心和支持，希望你们能一如既往的关心支持我们的工作。

2022年9月14日

联系单位及电话：上街区房产中心  68927299

联  系  人：许春鹏

抄      报：区人大办公室、区委区政府督查局