王广举代表：

您提出的关于加强对传统工业企业转型升级支持力度的建议收悉。现答复如下：

近年来，按照区委、区政府的安排部署，区政务服务中心以优化政务环境为目标，紧扣“放管服效”改革决策部署，以“高效办成一件事”为抓手，持续优化业务办理流程、压缩办理时限，在提升网上政务服务能力、政务服务事项便捷度、政务服务便利度上均取得了较好成效。

虽然区政务服务中心在提高政务服务能效方面进行了一些积极探索与推进，但与先进地区相比还有一定差距，仍存在一些需提升的方面。

针对您的建议，我中心已从以下几方面进行改进。

一是优化升级工程建设项目综合专区。我中心按照“咨询辅导、综合受理、后台审批、统一发证”的模式，重新规划工程建设项目服务区，强化企业咨询辅导区建设，协调住建、环保、人防、发改等与工程建设项目相关联的部门安排业务骨干组成“保姆式”咨询辅导团队，为企业提供多部门联合辅导、并联审批等服务，让企业在一个窗口就可以高效办理工程建设项目涉及的立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等各环节的业务，切实为企业节约时间成本。

二是着力推动企业开办“一件事”一次办。聚焦“极简”审批目标，围绕企业从开办到注销的重要阶段，整合市场监管、税务、社保、公积金等关联部门业务，通过优化流程、减少环节、精简材料，将需要在多个单位办理的业务整合为“企业开办”“企业信息变更”“企业注销”等“一件事”，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”的目标，设立线上和线下企业开办一件事专区，为企业提供高效、便捷的“一件事一次办”服务。

三是“红马甲”帮办代办助力政务服务提质升级。区政务大厅升级“红马甲”服务岗，组建专门代办帮办队伍，开展全流程或部分环节陪跑代办，无偿为企业群众提供咨询引导和代办陪跑服务，帮助群众捋顺办事流程和解决各类办事诉求，让办事群众真正感受到贴心、便利。同时，主动联合住建、自然资源和规划部门深入企业走访，摸清企业需求、排查难点堵点，主动为企业办实事、解难题，有力促进政务服务提质提速，让企业享受到贴心、“保姆式”的政务服务。

感谢您对政务服务工作提出的意见和建议，希望您今后一如既往地支持关心我中心的工作，我们将扎扎实实做好政务服务各项工作，持续为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

2024年6月25日