艾芳委员：

您提出的“关于完善社区居家养老服务体系的建议”已收悉。感谢您对养老服务工作的关注和大力支持！提案立足人口老龄化发展新形势，聚集社区居家养老服务短板弱项，提出的建议针对性强、务实可行，对我区发展社区居家养老服务工作具有重要指导意义。经认真研究，现就提案建议答复如下：

近年来，区委区政府高度重视养老服务工作，不断加大资金投入，全力推进养老服务设施建设、不断完善居家社区养老服务体系、全面落实养老服务政策，各项工作稳步推进。

一、加大居家和社区养老服务设施建设

近年来，全区共建成街道级养老服务中心6个，社区养老服务设施42个，实现了街道级养老服务中心和社区日间照料中心全覆盖。社区养老服务设施采取公办、公建民营、镇办（社区）管理等多样化的运营方式，并根据辖区老人需求和实际情况设置服务功能，为老年人提供长托照护、日间照料、医疗护理、助餐助浴、助医助行、文化养生、娱乐休闲等服务，可满足老年人不同层次、不同要求、多样化的养老服务需求。

二、积极开展老年助餐服务

大力推进老年助餐场所建设，积极探索各具特色、灵活多样的老年助餐服务方式，各镇办结合自身实际，在深入调研的基础上，各助餐场所采取与社会餐饮企业合作、第三方运营等方式，引导社会力量参与老年助餐服务。加快完善以老年食堂、老年餐桌、助餐点为主阵地，以社会餐饮企业、街道养老服务中心食堂为主渠道的“3+2”助餐服务体系，努力为老年人提供优质的助餐服务。目前，建成老年助餐场所33个，同时建立送餐服务队伍32支，在村（社区）自主运营的老年餐桌和老年助餐点，组织动员网格员、公益组织和志愿者，为高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老年人群体提供上门送餐服务，有效满足了老年人多样化的就餐服务需求，进一步增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

三、特殊困难老年人探访关爱全面开展

建立特殊困难老年人探访关爱制度，联合多部门出台了《上街区开展特殊困难老年人探访关爱服务工作方案》。从2025年开始，积极推动独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人探访关爱服务工作，数据实时更新，通过定期上门服务、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，提供政策宣讲，并提供帮扶救助、需求转介和必要救援等服务，有效解决特殊困难老年人居家养老实际问题。目前，累计开展探访关爱服务13312人次，月探访率达到100％。

四、全面建立“银发顾问”制度

通过在街道养老服务中心和社区日间照料中心配备专职服务人员，为社区老年人及其家庭提供关于养老服务的政策咨询和相关信息查询，帮助老年人链接到合适的养老服务资源，包括居家养老、社区服务、医疗资源等。以促进社区居家养老服务更接地气、更有温度、更富活力。目前，全区设置“银发顾问点”24个，“银发顾问”43名，覆盖全区50%以上的养老服务设施。

五、加强养老服务人才队伍建设

联合人社局依托长铝技工学校等资源，定期组织开展养老护理相关专业技能人才培训，不断提高专业化服务水平。近年来，累计培训1100人次，新增养老服务技能人才640人。建立健全养老护理员入职奖励、职业激励等制度，对符合条件的养老服务人员给予入职补贴和岗位补贴，累计发放养老服务从业人员补贴6.96万元。

下一步，我们将认真吸纳您提案中的宝贵意见，以提升老年人获得感、幸福感、安全感为目标，持续补短板、强弱项、提质量，不断完善功能齐全、服务优质、保障有力的社区居家养老服务体系。再次感谢您对我们工作的关心和支持，在今后的工作中希望您多提宝贵意见，一如既往地支持我们。