崔书庆委员：

您提出的“关于构建并推广‘智慧守护’居家养老支持体系的提案”已收悉。感谢您对我们提出的建议，也非常感谢对我们养老工作的关心和大力支持！我局对您的建议高度重视，经认真研究，现答复如下：

近年来，区委、区政府高度重视养老服务工作，努力构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系。

一、积极完善智慧养老平台

我区于2016年建成上街区智慧养老服务中心，通过政府购买服务和市场化运作相结合的方式委托第三方养老服务企业进行运营，整合全区养老服务资源，为老人提供综合性的养老服务及政策宣传；为低保、失能、高龄、独居等特殊困难老年人发放“一键通”手机900部，可实现一键紧急呼叫功能，老年人通过拨打服务中心热线，足不出户便可享受到紧急救助、家政服务、生活照料、康复护理、配餐送餐等养老服务项目。累计接听电话8万余次，服务老人2.5万余人次，开展各类为老公益活动100余场。

二、持续完善，构建全场景智慧服务监测体系

依托郑州市党建引领网格化治理平台“智慧民政”模块，将上街区智慧养老服务平台全面融入郑州市智慧养老平台，与“探访关爱、政策找人、机构监管”等功能无缝衔接，实现数据互通互享。同时，在开展探访关爱、政策找人等专项任务的过程中，同步收集老年人在生活照料、帮办代办等方面的个性化需求，让服务供给更贴合老年人实际需求。完善集“老年助餐、能力评估、补贴管理、数据分析”模块为一体的智慧监测体系，在党建引领网格化治理平台中接入全区养老机构视频监控、智慧消防、智慧用电等设备，实现24小时随时调度、火灾异常情况自动预警、处置结果闭环管理等功能；在智慧养老平台融入资金监管场景，实现养老服务补贴申请、审核、拨付、使用全流程线上可追溯。  

三、全面开展特殊困难老年人探访关爱

建立特殊困难老年人探访关爱制度，联合多部门出台了《上街区开展特殊困难老年人探访关爱服务工作方案》。积极推动独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人探访关爱服务工作，数据实时更新，通过定期上门服务、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，提供政策宣讲，并提供帮扶救助、需求转介和必要救援等服务，有效解决特殊困难老年人居家养老实际问题。目前，累计开展探访关爱服务13312人次，月探访率达到100％。

四、大力推进居家社区养老服务设施建设

按照点线成面、功能衔接的原则，积极构建“一刻钟”社区居家养老服务网络。全区共建成街道级养老服务中心6个，社区养老服务设施42个，实现了街道级养老服务中心和社区日间照料中心全覆盖。社区养老服务设施采取公办、公建民营、镇办（社区）管理等多样化的运营方式，进行统一标识，设有老年活动室、休息室、配餐就餐室、阅览室、康复保健室等，可为老年人提供长托照护、日间照料、医疗护理、助餐助浴、文化养生、娱乐休闲等服务，满足老年人不同层次、不同要求、多样化的养老服务需求。

 五、积极开展老年助餐服务

大力推进老年助餐场所建设，积极探索各具特色、灵活多样的老年助餐服务方式，各镇办结合自身实际，在深入调研的基础上，各助餐场所采取与社会餐饮企业合作、第三方运营等方式，引导社会力量参与老年助餐服务。加快完善以老年食堂、老年餐桌、助餐点为主阵地，以社会餐饮企业、街道养老服务中心食堂为主渠道的“3+2”助餐服务体系，努力为老年人提供优质的助餐服务。目前，建成老年助餐场所33个，同时建立送餐服务队伍32支，在村（社区）自主运营的老年餐桌和老年助餐点，组织动员网格员、公益组织和志愿者，为高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老年人群体提供上门送餐服务，有效满足了老年人多样化的就餐服务需求，进一步增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

    构建智慧守护居家养老支持体系，是积极应对人口老龄化、提升居家养老品质的重要民生工程。下一步，我们将以提案办理为契机，细化工作举措、压实工作责任，加快体系建设与推广落地，用心用情守护老年人居家安全，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。