刘杰委员：

您提出的“关于系统推进上街区‘15分钟便民生活圈’提质增效、构建社区综合服务体系”的提案已收悉。感谢您对我们提出的建议，也非常感谢您对我们工作的关心和大力支持！现答复如下：

一、完善智慧养老平台

我区于2016年建成上街区智慧养老服务中心，通过政府购买服务和市场化运作相结合的方式委托第三方养老服务企业进行运营，整合全区养老服务资源，为老人提供综合性的养老服务及政策宣传，老年人通过拨打服务中心热线，足不出户便可享受到紧急救助、家政服务、生活照料、康复护理、配餐送餐等养老服务项目。目前，根据郑州市统一要求，上街区智慧养老服务平台全面融入郑州市智慧养老平台，与“探访关爱、政策找人、机构监管”等功能无缝衔接。同时，在开展探访关爱、政策找人等专项任务的过程中，同步收集老年人在生活照料、帮办代办等方面的个性化需求，让服务供给更贴合老年人实际需求，切实提升老年人的满意度和体验感。

二、搭建老年助餐服务网络

全区共建成老年助餐场所33个，其中老年食堂9个、老年餐桌11个、助餐点13个，采取与社会餐饮企业合作、第三方运营等方式，引导社会力量参与老年助餐服务，努力构建以老年食堂、老年餐桌、助餐点为主阵地，以社会餐饮企业、街道养老服务中心食堂为主渠道的“3+2”助餐服务体系。同时，在村（社区）自主运营的老年餐桌和老年助餐点，组织动员网格员、公益组织和志愿者，建立送餐服务队伍，为高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老年人群体提供上门送餐服务，进一步增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

三、建立全场景智慧监测体系

完善集“老年助餐、能力评估、补贴管理、数据分析”模块为一体的智慧监测体系，在党建引领网格化治理平台中接入全区养老机构视频监控、智慧消防、智慧用电等设备，实现24小时随时调度、火灾异常情况自动预警、处置结果闭环管理等功能；在智慧养老平台融入资金监管场景，实现养老服务补贴申请、审核、拨付、使用全流程线上可追溯；全面推行“互联网+明厨亮灶”建设，对全区7家养老机构后厨食材处理、烹饪操作等关键环节进行实时监控，并实现与市场监管部门的互联互通，确保餐饮安全可追溯。       

四、推动养老服务主体多元化发展

我区不断巩固发展“政府主导、民政牵头、部门配合、社会参与”的养老服务工作格局，出台了《中共上街区委 上街区人民政府关于推进养老服务高质量发展的意见》，明确了在养老用地用房、财政金融税费、人才培养等方面的支持政策，通过税费减免、公共事业收费优惠、给予建设补贴及运营补贴等方式，支持社会力量参与提供养老服务。2025年8月，邀请河南安泰养老服务有限公司、河南华龄养老服务有限公司等第三方专业机构到我区7家社区日间照料中心进行了实地考察，在开展品牌化、连锁化运营方面努力促进合作发展。

下一步，我们将聚焦老年人急难愁盼和养老服务短板弱项，加快推动养老服务从“有”向“优”提质升级。再次感谢您对我们工作的关心和支持，在今后的工作中希望您多提宝贵意见，一如既往地支持我们！