艾芳委员：

您提出的“关于解决燃气IC卡用户缴费难的提案”已收悉。现答复如下：

天伦燃气公司现有营业厅三个，分别位于上街区龙江路大坡顶、新建街政务服务大厅、新乡路燃气公司。分布于上街区南、中、北部，基本覆盖所有用户，同时，在济源路中国建设银行设置燃气IC卡自助缴费机，可满足燃气用户自助充值需求。针对提案中涉及的问题答复如下：

一、关于营业时间

1、新建街营业厅因政务服务大厅管理要求，业务办理时间为：周一至周日（9:00-12:00，13:00-17:00）；

2、大坡顶营业厅主要服务上街区南部、西部安置区的居民，人流量较少，营业时间为每周一、四、六（冬季8:30-12:00，14:00-17:30，夏季8:30-12:00，14:30-18:00）；

3、新乡路营业厅周一至周日（冬季8:30-12:00，14:00-17:30，夏季8:30-12:00，14:30-18:00）；

4、济源路中国建设银行燃气IC卡自助缴费机为24小时营业（目前受建行装修影响，所以暂时无法使用，预计十月份恢复正常）。

5、目前天伦燃气公司正积极与银行对接开发银企联名卡，该卡可实现IC卡燃气表自助充值功能，解决用户足不出户充值的需求。

二、对于物联网表更换

目前对于各新建房地产楼盘，初装时积极推广普及物联网燃气表。对于零散用户，在自愿的情况下建议用户更换物联网燃气表。后续我公司将持续通过各种方式，加快推广普及物联网燃气表，让用户享受便捷化、智能化的燃气服务。

2022年9月19日

联系单位及电话：郑州市上街区城市管理局    68133990

联    系    人：王德春

抄          报：区政协办公室、区委区政府督查室