艾芳委员:
您提出的“关于解决燃气IC卡用户缴费难的提案”已收悉。现答复如下:
天伦燃气公司现有营业厅三个,分别位于上街区龙江路大坡顶、新建街政务服务大厅、新乡路燃气公司。分布于上街区南、中、北部,基本覆盖所有用户,同时,在济源路中国建设银行设置燃气IC卡自助缴费机,可满足燃气用户自助充值需求。针对提案中涉及的问题答复如下:
一、关于营业时间
1、新建街营业厅因政务服务大厅管理要求,业务办理时间为:周一至周日(9:00-12:00,13:00-17:00);
2、大坡顶营业厅主要服务上街区南部、西部安置区的居民,人流量较少,营业时间为每周一、四、六(冬季8:30-12:00,14:00-17:30,夏季8:30-12:00,14:30-18:00);
3、新乡路营业厅周一至周日(冬季8:30-12:00,14:00-17:30,夏季8:30-12:00,14:30-18:00);
4、济源路中国建设银行燃气IC卡自助缴费机为24小时营业(目前受建行装修影响,所以暂时无法使用,预计十月份恢复正常)。
5、目前天伦燃气公司正积极与银行对接开发银企联名卡,该卡可实现IC卡燃气表自助充值功能,解决用户足不出户充值的需求。
二、对于物联网表更换
目前对于各新建房地产楼盘,初装时积极推广普及物联网燃气表。对于零散用户,在自愿的情况下建议用户更换物联网燃气表。后续我公司将持续通过各种方式,加快推广普及物联网燃气表,让用户享受便捷化、智能化的燃气服务。
2022年9月19日
联系单位及电话:郑州市上街区城市管理局 68133990
联 系 人:王德春
抄 报:区政协办公室、区委区政府督查室