尊敬的丁宝印委员：

您提出的“关于加强物业服务监管，主动化解新生矛盾热点的建议”已收悉，现答复如下：

根据您提出的相关建议，我中心做了以下工作：一是加强培训和宣传，优化物业服务社会环境。通过培训、媒体宣传、在小区设立宣传栏、印发宣传资料等多种形式，进一步加强物业管理条例的宣传，加深对物业管理法规政策的了解，将物业管理的目的、意义，物业服务企业及业主的权利和义务等内容进行全面的宣传，引导社会各界树立正确的物业管理观念，激发居民参与物业管理的主动性、积极性。二是督促物业服务企业及时在小区显著位置公开公示物业服务事项、收费项目、标准、服务项目收支收益等各类信息，维护业主权益。三是强化物业服务意识。及时处理业主投诉及各类需求，最大限度化解矛盾，争取每个问题都做到“件件有着落，事事有回音”，切实提升居民满意度和幸福感。

感谢您对我中心工作的关心和支持，希望您能一如既往的关心支持我们的工作。

郑州市上街区住房保障和房产服务中心

                        2023年6月29日