崔书庆委员：

您提出的关于“成熟居民小区的长远管理”的提案收悉，现答复如下：

根据您提出的相关提案，我中心做了以下工作：一是加强行业监管。除了物业企业年度监督检查、“双随机、一公开”等集中督导外，日常加大对全区物业企业的检查力度，要求物业企业公示服务事项、收费标准、维修资金使用等收支情况，设立投诉、举报电话，自觉接受业主的监督。二是加强小区设施设备巡查检查。定期组织人员对小区绿化设施、照明、消防设施、电梯等设施设备进行检查、维护保养，及时发现故障、排查故障，保障小区设施设备完好，运行正常。三是齐抓共管，营建和谐环境。对符合成立业主委员会的小区，提供政策指导，加快推进业主委员会成立，提高业主自治能力，化解各类矛盾纠纷，共同营造良好的生活环境；对于矛盾纠纷，我单位联合社区定期组织业主代表跟物业企业座谈会、收集业主意见并向物业公司进行反馈等方式畅通业主与物业公司的沟通渠道，及时排除矛盾。

感谢您对我中心工作的关心和支持，希望您能一如既往地关心支持我们的工作。

郑州市上街区住房保障和房产服务中心

2024年6月12日