吕博闻委员:
您提出的关于“加强监管提升物业服务质量纾解业主与物业公司矛盾的建议”已收悉,现答复如下:
根据您提出的相关建议,我中心做了以下工作:一是加强培训和宣传,优化物业服务社会环境。通过培训、媒体宣传、在小区设立宣传栏、印发宣传资料等多种形式,进一步加强物业管理条例的宣传,加深对物业管理法规政策的了解,将物业管理的目的、意义,物业服务企业及业主的权利和义务等内容进行全面的宣传,引导社会各界树立正确的物业管理观念,激发居民参与物业管理的主动性、积极性。二是督促物业服务企业及时在小区显著位置公开公示物业服务事项、收费项目、标准、服务项目收支收益等各类信息,维护业主权益。三是强化物业服务意识。及时处理业主投诉及各类需求,最大限度化解矛盾,争取每个问题都做到“件件有着落,事事有回音”,切实提升居民满意度和幸福感。
感谢您对我中心工作的关心和支持,希望您能一如既往地关心支持我们的工作。
郑州市上街区住房保障和房产服务中心
2024年6月12日