王平川、郭营、朱成、周春峰、王斌委员：

您提出的关于“推动降低商业用房物业费收费标准，减轻企业商户负担”的提案收悉，现答复如下：

根据您提出的相关建议，我中心做了以下工作：

一、指导物业服务人员培训，不断提高综合素质

严格履行《物业服务合同》内容，从点滴小事做起，尽职尽责为业主做好服务，提高业主满意度，促进管理服务质量的不断创新与提高，最大限度化解矛盾，争取每个问题都做到“件件有着落，事事有回音”，切实提升业主满意度和幸福感。

二、规范物业收费定价机制

1.实行政府指导价管理

对商场、写字楼等商业物业制定收费上限标准，区分不同业态（零售、餐饮、办公等）实行差异化定价。  

2.推行“成本+合理利润”定价模式

要求物业企业公开服务成本构成（人工、能耗、维护等）利润率原则上控制在8%～12%区间。  

3.严格执行收费公示制度

要求物业在显著位置公示收费项目、标准及依据，接受社会监督。  

三、优化物业服务供给

1.引入市场竞争机制，打破物业垄断，推行商业物业公开招标，鼓励优质物业企业通过规模化经营降低成本。  

2.推动服务标准化，制定商业物业服务标准和考核办法  建立服务质量和收费标准挂钩机制。  

3.推广智慧物业管理，应用物联网技术降低运维成本，通过能耗管理系统减少公共区域支出。  

最后，再次感谢您的建议，希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好地开展。

郑州市上街区住房保障和房产服务中心

                                                                   2025年7月14日