各科、室，局属各单位：

为进一步解决信访突出问题，巩固我区信访工作稳定形势，全力做好中华人民共和国成立70周年庆典前后信访保障工作，根据《关于印发〈上街区信访突出问题集中化解专项活动实施方案〉的通知》（上信访领〔2019〕3号）文件要求，结合我局实际，制定《上街区自然资源局信访突出问题集中化解专项活动实施方案》，请认真贯彻落实。

2019年6月26日

郑州市上街区自然资源局

信访突出问题集中化解专项活动实施方案

根据区委、区政府关于开展信访突出问题集中化解专项活动工作要求，进一步夯实信访责任，完善信访工作机制，切实做好信访突出问题化解，制定此实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央、省委、省政府和市委、市政府信访工作决策部署，以迎接新中国成立70周年为主线，坚持以人民为中心深化信访制度改革，化解信访突出矛盾，加强社情民意研判，带着感情和责任为民解难、为党分忧，为维护改革发展大局作出新的贡献。

二、工作目标

以解决问题、化解矛盾、息诉息访为原则，树牢“四个意识”，践行以人民为中心理念，多措并举，真正化解我局信访突出问题，维护社会大局稳定。

三、组织领导

为推动我局信访突出问题集中化解专项活动高效有序开展

成立上街区自然资源局信访突出问题集中化解专项活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在法制信访科，负责信访突出问题集中化解专项活动工作的组织、协调和监督检查。

四、主要任务   

主要任务为着力疑难案件，实施集中化解。对涉及我局的重点案件采取主要领导亲力亲为，认真谋划推动，全员参与排查，加强管控力度等措施进行认真化解。力求解决突出问题，提升案件化解率，满意率。

五、方法步骤

（一）排查梳理，制定方案（6月28日前）。对我局信访突出问题开展全面排查，做到底数清、情况明；按照区信访局要求，制定工作方案，逐案落实包案领导、责任主体、具体责任人、化解措施和办理时限。

（二）集中攻坚，依法办结（7月1日——8月31日）。对尚未化解的案件要继续加大攻坚力度，组织力量专题研究，协调有关方面因案施策、多措并举、分类化解。严格落实办理责任，依法按政策处理到位，积极、稳妥、及时化解信访突出问题，切实做到“案结事了”。

（三）总结提高阶段（9月1日——9月6日）。对案件做到真实、有效化解。严格自然资源管理工作，采取回头看方式，全面梳理、自查，主动消除发生信访问题的诱因，确保工作实效。9月2日向区信访局报送总结报告。