1：为什么燃气居民用户需要加装安全装置？

答：为切实提高我区城镇管道燃气用户室内燃气安全水平,有效消除户内燃气安全隐患,防止燃气事故发生，按照省市工作部署，我区制定了《关于印发上街区城镇燃气用户加装安全装置工作实施方案》（上政文〔2022〕53号），计划对全区既有城镇燃气用户实施加装安全装置工作。

2：燃气居民用户安全装置都包括哪些？

答：包含1个自闭阀和不超过3米的金属软管（总数不超2根）。

3：燃气自闭阀和燃气金属软管的作用是什么？

答：燃气自闭阀是一种适应于居民燃气用户的安全装置，在遇到异常情况如意外停气、软管脱落等会自动切断，可以降低燃气泄漏的风险和避免事故发生，保障生命和财产的安全，是一种成熟的户内燃气安全装置；燃气金属软管分为金属包敷软管和不锈钢波纹软管，我区统一使用安全性能更高的不锈钢波纹软管，具有防鼠咬、防脱落、耐磨损、使用寿命长等特点。

4：加装燃气自闭阀和燃气金属软管需要交纳多少费用？

答：按《关于印发上街区城镇燃气用户加装安全装置工作实施方案》（上政文〔2022〕53号）文件要求，政府、燃气企业、居民分别承担三分之一费用，具体费用我区参照《关于全面推进市区管道燃气居民用户加装安全装置工作的通知》(郑燃安办[2022)19号)文件执行，如下：仅加装自闭阀定价为91.78元/户，居民承担30元/户，其他由财政及燃气企业按比例承担；加装自闭阀及金属软管定价为213.31元/户，居民承担70元/户，其他由财政及燃气企业按比例承担。金属软管总数不超2根，总长不超3米(灶具和热水器)。

5：为什么我区居民承担的费用和郑州市区不一样？

答：郑州市财政只对郑州市区（中原区、二七区、金水区、管城回族区、惠济区、郑东新区、高新区、经开区）进行补贴，加装费用由市级财政和区级财政、燃气企业、居民用户共同承担。郑州市其他区域（上街、荥阳，新郑，登封等）均不享受市财政补贴，因此使用政府、燃气企业、用户各三分之一的分担方式。

6.居民用户加装安全装置如何缴费？

答：加装燃气用户安全装置的工作首先在民安城市之光小区开展，随后将按照加装计划依次在全区推进，目标小区用户可前往小区内设置的缴费点进行缴费。

7：居民用户缴费完毕后，什么时候可以安装安全装置？

答：缴费工作结束后将在目标小区内提前发布加装通知，告知具体加装时间，按照计划时间进场入户施工，加装完成后进行气密性测试，用户签字确认、进行服务评价。

8：我有其他问题想咨询，怎么联系相关单位？

答：燃气客服热线：0371-68932147/68927091；监管电话：0371-68133990。