党中央、国务院实施一系列延续、优化、完善的税费优惠政策以来，上街区税务局坚决扛牢政治责任、提升政治站位、强化政治担当，持续把开展好第二批主题教育与落实好税费优惠政策等重点工作结合起来，振奋精神、全力以赴，全力打通税费政策推送“最后一公里”，推动各项税费优惠政策落地见效。

一、立足税收职能，坚决推动减税降费政策落地生根

税政部门对内强化培训，定期汇总最新税费优惠政策，充分利用周例会、青年理论学习小组等方式，学习2023年延续和优化实施的税费优惠政策新变化以及系统操作等，能及时为纳税人答疑解惑，确保人人熟政策、懂流程、能辅导，助力政策准确落实。对外根据市局下发疑点数据以及系统提取名单，按企业类型划分，进行政策匹配，精准筛选符合享受政策的企业，实现“政策找人”。为确保已出台优惠政策的精准落实又全力抓好新出台的小微企业和个体工商户所得税减免等政策落地落好，坚持辅导宣传工作全覆盖，确保市场主体应知尽知，确保政策红利直达快享。紧扣新出台的小微企业和个体工商户所得税减免等优惠政策，确保纳税人熟知掌握税收优惠政策，持续开展系列主题突出、富于实效的宣传活动，立足落实落细税费优惠政策，深入分析纳税人行业特点及涉税需求，增进面对面交流，及时帮助解决问题。通过纳税人小课堂、大厅辅导、热线咨询等渠道收集大征期期间纳税人遇到的办税难题，为纳税人提供个性化辅导，精准推送相关税收政策，问需于民，征纳沟通更高效。

二、强化服务，充分释放税费优惠政策效能

聚焦中小企业和个体工商户所需所盼，利用税务小课堂、大厅辅导和咨询专线等多种形式收集并系统梳理纳税人缴费人反映强烈的问题，形成问题清单，研究务实管用的解决措施，及时响应纳税人缴费人合理诉求，真正做到解纳税人之难，让纳税人满意。压实责任，做好服务，持续推进税费服务方式创新，针对业务高峰时期窗口审核压力较大的情况，分派业务能力强的工作人员积极开展审核分流工作，答疑审核辅导前置，简化操作流程，促进办税厅整体办理效率的进一步提升。推行陪办服务模式，线上专家客服通过云端实时辅导纳税人网上办税，线下根据纳税人需求和实际状况，对代开发票、契税缴纳、股权转让、社保缴纳等特殊业务帮助协调涉税事项，提供精准辅导。

三、创新举措听取建议，推广智慧办税

上街区税务局贯彻落实省、市局工作部署，开展领导干部“走流程”活动，通过系统操作，现场查看，实地调研等形式，亲自体验业务办理流程，广泛征询意见建议，针对意见建议进行深度剖析，靶向施策，持续完善问题响应，改进和反馈机制，切实解决纳税人最关心的问题，为纳税人提供更加高效便捷的服务，助力税费优惠政策红利落实落地。创新引领，推动税务数字化、办税智能化升级，构建“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”立体税费服务机制。设立网上业务处理中心，通过“征纳互动”实现远程可视化办税，使税企沟通方式更多样，办税渠道更便捷，网厅业务处理效率和线上业务辅导能力不断提升。目前上街区税务局网上申报率不断提升，可达99%以上，在全市稳居前列，有力显现出我局“云端”办税服务的显著成果。